Otto GmbH & Co KG - Erfahrungsberichte

  • vor etwa einem Jahr
    Bewertung: 4 SterneBewertung: 4 SterneBewertung: 4 SterneBewertung: 4 SterneBewertung: 4 Sterne

    Etwas mühselig bei der Bearbeitung, es wird sich gerne Zeit gelassen. Aber man bekommt nach langem Warten dann eine Auskunft.

  • vor mehr als 2 Jahre
    Bewertung: 5 SterneBewertung: 5 SterneBewertung: 5 SterneBewertung: 5 SterneBewertung: 5 Sterne

    Schnell und präzise.

  • vor mehr als 2 Jahre
    Bewertung: 2 SterneBewertung: 2 SterneBewertung: 2 SterneBewertung: 2 SterneBewertung: 2 Sterne

    Otto, könnte auch mitteilen, dass Sie Daten haben oder eben diese nicht vorliegen, bevor sie eine Ausweiskopie verlangen.

  • vor mehr als 2 Jahre
    Bewertung: 2 SterneBewertung: 2 SterneBewertung: 2 SterneBewertung: 2 SterneBewertung: 2 Sterne

    Es wurde indirekt auf die Möglichkeit verwiesen, die Daten online abzurufen. Das wurde jedoch sehr schwer verständlich formuliert. Ansonsten hätte OTTO gerne eine Ausweiskopie gehabt.
    Nachdem ich die Daten im Kundenkonto online angefordert habe, kam nach einigen Tagen ein Download-Link per Mail. Ich konnte eine JSON Datei herunterladen, wo die Daten leider alle sehr kryptisch im Fließtext dargestellt wurden.
    Mit Mühe konnte man aber erkennen, was sie gespeichert haben.

  • vor fast 3 Jahre
    Bewertung: 1 SterneBewertung: 1 SterneBewertung: 1 SterneBewertung: 1 SterneBewertung: 1 Sterne

    In den letzten Jahren wurden Ausweiskopien etc. nachgefordert, diesmal besteht die Antwort auf einem Hinweis, dass die Abteilung Datenschutz zuständig sei und man sich an sie wenden solle (Anschrift und Sammelrufnummer sind identisch mit der des Absenders). Das alles ist eher eine Verhinderung der Auskunft.

  • vor etwa 3 Jahre
    Bewertung: 3 SterneBewertung: 3 SterneBewertung: 3 SterneBewertung: 3 SterneBewertung: 3 Sterne

    Recht schnelle Antwort, leider keine Bestelldaten, etc. Geben Auskunft über Name, Adresse, Email, Telefonnummer und wie lange mein Konto existiert.
    Des Weiteren wird angegeben, an welche externe Firmen meine Daten weitergegeben wurden (keine) und an welche interne (bonprix und Schwab).

  • vor etwa 4 Jahre
    Bewertung: 2 SterneBewertung: 2 SterneBewertung: 2 SterneBewertung: 2 SterneBewertung: 2 Sterne

    Schickt mir lediglich meine Adresse und das Registrierungsdatum zu. Leider keine Scores oder Infos zu Bestellungen.

  • vor etwa 5 Jahre
    Bewertung: 5 SterneBewertung: 5 SterneBewertung: 5 SterneBewertung: 5 SterneBewertung: 5 Sterne

    Schnelle Antwort innerhalb weniger Tage.

  • vor etwa 5 Jahre
    Bewertung: 2 SterneBewertung: 2 SterneBewertung: 2 SterneBewertung: 2 SterneBewertung: 2 Sterne

    Will das ich anrufe.

  • vor mehr als 5 Jahre
    Bewertung: 3 SterneBewertung: 3 SterneBewertung: 3 SterneBewertung: 3 SterneBewertung: 3 Sterne

    Muss man am Ende zusätzlich telefonisch klären

  • vor fast 6 Jahre
    Bewertung: 5 SterneBewertung: 5 SterneBewertung: 5 SterneBewertung: 5 SterneBewertung: 5 Sterne

    Ausführliche Antwort!

  • vor etwa 6 Jahre
    Bewertung: 5 SterneBewertung: 5 SterneBewertung: 5 SterneBewertung: 5 SterneBewertung: 5 Sterne

    Alles Ok Daten und die Informationen soweit das man kein Kunde ist.

  • vor mehr als 6 Jahre
    Bewertung: 5 SterneBewertung: 5 SterneBewertung: 5 SterneBewertung: 5 SterneBewertung: 5 Sterne

    Schnelle und umfassende Antwort.

  • vor mehr als 6 Jahre
    Bewertung: 1 SterneBewertung: 1 SterneBewertung: 1 SterneBewertung: 1 SterneBewertung: 1 Sterne

    Antwort kam erst nach Mahnung.

  • vor mehr als 7 Jahre
    Bewertung: 4 SterneBewertung: 4 SterneBewertung: 4 SterneBewertung: 4 SterneBewertung: 4 Sterne

    will personalausweis

  • vor mehr als 7 Jahre
    Keine Bewertung

    Fordert Kopie eines Identifikationspapiers und Kundennummer. Das der Paß nicht mehr kopiert werden darf werde ich denen mitteilen.

  • vor mehr als 7 Jahre
    Keine Bewertung

    Fordern eine Kopie des Personalausweises an und weisen darauf hin, dort alle Angaben bis auf Name, Straße, Hausnummer, PLZ, Ort und Geburtsdatum zu schwärzen.
    Benötigen zusätzlich noch die Kundennummer.

  • vor mehr als 7 Jahre
    Keine Bewertung

    Ausweispapier verlangt.

  • vor mehr als 7 Jahre
    Keine Bewertung

    verlangt Ausweiskopie

  • vor fast 8 Jahre
    Keine Bewertung

    geschwärzten Ausweis und Kundennummer verlangt

  • vor fast 8 Jahre
    Keine Bewertung

    Personalausweis wird angefordert

  • vor mehr als 8 Jahre
    Keine Bewertung

    Abgabe an Rechtsanwalt.

  • vor mehr als 8 Jahre
    Keine Bewertung

    Ausweiskopie und Kundennummer wird angefordert

  • vor mehr als 8 Jahre
    Keine Bewertung

    Wollen eine Personalausweiss sehen!

  • vor mehr als 8 Jahre
    Keine Bewertung

    erbittet Kopie vom Personalausweis

  • vor mehr als 8 Jahre
    Keine Bewertung

    Verlangt teilgeschwärzte Ausweiskopie

  • vor mehr als 8 Jahre
    Keine Bewertung

    geschwärzter Ausweis nötig (außer Name, Adresse, Geburtsdatum)
    sowie Kundennummer;
    "Auskünfte über personenbezogene Daten [dürfen nur dann erfolgen], wenn die Identität der anfragenden Person sichergestellt ist."

    - Anfrage wird von meiner Seite noch gestellt werden.

  • vor mehr als 7 Jahre
    Bewertung: 3 SterneBewertung: 3 SterneBewertung: 3 SterneBewertung: 3 SterneBewertung: 3 Sterne

    Ausweiskopie verlangt
    --
    Otto hat Daten weitergegeben an:

    - Schober Information Group
    - Trebbau & Koop CrossMedia Adress GmbH
    - KoNavis Direktmarketing
    - bonprix GmbH
    - Schwab Versand GmbH
    - BaurVersand GmbH
    - Sportscheck GmbH
    - 3 SUISSES aus dem Hause 3 Pagen Versand GmbH

  • vor mehr als 7 Jahre
    Bewertung: 1 SterneBewertung: 1 SterneBewertung: 1 SterneBewertung: 1 SterneBewertung: 1 Sterne

    Will zusätzlich zur Legitimation auch noch eine Kundennummer wissen!

  • vor mehr als 7 Jahre
    Bewertung: 4 SterneBewertung: 4 SterneBewertung: 4 SterneBewertung: 4 SterneBewertung: 4 Sterne

    verlangt Ausweiskopie und Kundennummer

  • vor mehr als 7 Jahre
    Bewertung: 3 SterneBewertung: 3 SterneBewertung: 3 SterneBewertung: 3 SterneBewertung: 3 Sterne

    verlangt (teilw. geschwärzte) Ausweiskopie und Kundennummer

  • vor mehr als 7 Jahre
    Bewertung: 1 SterneBewertung: 1 SterneBewertung: 1 SterneBewertung: 1 SterneBewertung: 1 Sterne

    Personalausweis und Kundennummer werden verlangt
    --
    Ausweis nachgeliefert! Jetzt weigert sich Otto Auskunft zu geben und verlangt erneut eine beglaubigte Ausweiskopie mit Originalunterschrift. Einfach nur lächerlich!

  • vor mehr als 7 Jahre
    Bewertung: 1 SterneBewertung: 1 SterneBewertung: 1 SterneBewertung: 1 SterneBewertung: 1 Sterne

    Otto hat entgegen meinen Erwartungen nur Meine Adresse + Geburtsdatum raus gesendet.

    Das viel schockierende ist aber, dass sich raus gestellt hat, dass Otto meine Daten an Schober Information Group weitergegeben hat, die ja dafür bekannt sind mit Daten zu handeln... Jetzt muss ich separat bei denen anfragen, um zu Erfahren, an wen meine Daten verkauft wurden!

    Ich werde bei Otto trotzdem nachfragen, ob andere Daten wie Kaufverläufe etc (wie z.B. bei Weltbild) gespeichert sind und wenn ja, wieso nichts mitgesendet wurde...

  • vor mehr als 7 Jahre
    Bewertung: 1 SterneBewertung: 1 SterneBewertung: 1 SterneBewertung: 1 SterneBewertung: 1 Sterne

    Total bescheuert. Habe denen in 4 Faxen erklärt, dass der Ausweis Schwachsinn ist. Ich will eine Auskunft über eine Adresse, wo auch die Informationen hingeschickt werden soll. Das legitimiert sich durch sich selbst.

    Das Firmen da rumzicken ist mir nicht klar.

  • vor etwa 8 Jahre
    Bewertung: 3 SterneBewertung: 3 SterneBewertung: 3 SterneBewertung: 3 SterneBewertung: 3 Sterne

    Verlangt Kunden-Nummer und Kopie eines Identifikationspapiers.

  • vor mehr als 8 Jahre
    Bewertung: 2 SterneBewertung: 2 SterneBewertung: 2 SterneBewertung: 2 SterneBewertung: 2 Sterne

    Verlangt Ausweiskopie und Kundennummer

  • vor mehr als 8 Jahre
    Bewertung: 1 SterneBewertung: 1 SterneBewertung: 1 SterneBewertung: 1 SterneBewertung: 1 Sterne

    Verlangt Ausweiskopie und Kundennummer.

  • vor mehr als 8 Jahre
    Bewertung: 1 SterneBewertung: 1 SterneBewertung: 1 SterneBewertung: 1 SterneBewertung: 1 Sterne

    verlangt Ausweis UND Kundennummer

  • vor mehr als 8 Jahre
    Bewertung: 1 SterneBewertung: 1 SterneBewertung: 1 SterneBewertung: 1 SterneBewertung: 1 Sterne

    Rückmeldung nach wenigen Tagen, allerdings nur die Anforderung einer Kopie des Personalausweises und benötigen eine Kundennummer :(

  • vor mehr als 8 Jahre
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    Werde Beschwerde beim zuständigen Datenschutzbeauftragten einreichen, da Legitimation unzulässig und zusätzlich auch noch meine Kundennummer verlangt wird.

  • vor mehr als 8 Jahre
    Bewertung: 2 SterneBewertung: 2 SterneBewertung: 2 SterneBewertung: 2 SterneBewertung: 2 Sterne

    Am 3.4.12 Rückmeldung, daß meinen Personalausweis brauchen.
    Am 8.4.12 Ausweis verschickt.
    --
    Nachdem ich noch zweimal relefonisch und einmal per Mail nachgehakt habe, ist heute die Ausskunft angekommen. Innerhalb der Ottoguppe, in diesem Fall Schwab, wurden meine Daten weitergegeben.

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