Neueste Erfahrungsberichte

Die Antwort kam schnell

Eher mittelmäßig...
Erste Reaktion (auto-reply) kam sofort.
Danach ein Monat lang nichts.
Dann ein mehrseitiger Brief in Behördendeutsch ... keine Auflistung o.ä. wie sonst üblich.

ABER sofortiger Sperrung für weitere Abfragen durch Kunden -> das war der einzige echte positive Punkt daran.

Nach etwa 3 Wochen kam eine Aufstellung per Post.

Fax ging nicht Online-Formular auch nicht. Habe dann Anfrage per Mail abgesandt... Antwort mittelmäßig...

Musste ermahnt werden. Ansonsten ok

Falsche Daten gespeichert

Die Erläuterung darüber, wie die beiden Scorewerte I und II berechnet werden fehlt und wurde auch nach Nachfrage nicht nachgereicht.

Verlangt unzensierten Ausweis

Antwort hat vier Monate gedauert.

Selbständige Weiterleitung an zuständige Polizeidienststelle.

super schnell und korrekt

Schnelle Abwicklung. Korrekte Daten.

Schnelle Abwicklung. Falsche Daten.

Schnelle Abwicklung. Falsche Daten.

Schnelle Abwicklung. Korrekte Daten.

Verlangt unnötigerweise und ohne Logikgrundlage weitere Kopien von Personalausweiß.

Keine Reaktion

Schnelle Abwicklung. Keine Daten.

Schnelle Abwicklung. Korrekte Daten.

Schnelle Abwicklung. Keine Daten.

Schnelle Abwicklung. Veraltete Daten.

Schnelle Abwicklung. Korrekte Daten.

Schnelle Abwicklung. Korrekte Daten.

Keine Reaktion

Keine Reaktion

Auskunft war grundsätzlich korrekt.

Leider wurden aber entgegen meinem Willen, nun neue Daten von mir gespeichert, welche nur zur Identifizierung von mir übermittelt wurden. Bisher wurden mehrfache Nachfragen diesbezüglich auch nach 2 Monaten noch nicht beantwortet. Werde wohl weitere Schritte ergreifen müssen. Sehr schade!

Ich bin nicht zufrieden. Die Selbstauskunft war leider hinten und vorn nicht vollständig. Ich musste nochmal eindeutig darauf hinweisen, was in meiner Anfrage drin stand. Beim 2. mal scheint mir alles übermittelt worden & korrekt zu sein.

Es ist aber erschreckend, wie schlampig man offensichtlich arbeitet. Und das, obwohl man ungefragt höchstpersönliche Daten speichert. Das kann so nicht korrekt sein.

Hat erst nach Mahnung geantwortet

Antwort kam innerhalb weniger Tage per Mail.

Zügig und korrekt

War alles korrekt und zeitlich sehr gut.

Bewertungsmaßstäbe nicht ganz nachvollziehbar, aber ansonsten alles da. Antwort kam schnell

Schnelle Antwort. Man braucht auch gar keine Anfrage zu stellen, denn 1&1 stellt die Informationen jederzeit zum Abruf im Control-Center zur Verfügung. Das auch unabhängig von der Anfrage.

"Melden Sie sich einfach unter folgendem Link in Ihr 1&1 Control-Center ein und rufen Ihre Datenauskunft unter dem Menüpunkt „Kundendaten“ auf: https://control-center.1und1.de.

Selbstverständlich stellen wir Ihnen gerne eine Schritt-für-Schritt Anleitung zur Verfügung, diese finden Sie hier: https://hilfe-center.1und1.de/vertrag-und-lieferung-c85327/kundendaten-und-zugaenge-c82719/datenauskunft-a797991.html

Kontaktieren Sie uns bitte unter datenschutz@1und1telecom.de, sofern Sie davon abweichend die Datenspeicherauskunft per PDF-Dokument in Ihrem 1&1 Control-Center zur Verfügung gestellt bekommen möchten."

Nach Mahnung kam eine Antwort

ca. 50 technische csv-Exporte aus diversen Datenbanken. Nicht aufbereitet und daher nur schwer zu durchschauen. Außerdem muss man alle Dateien selbst einzeln runterladen.

sehr ausführlich und schnell

Die Antwortzeit ist noch akzeptabel.
Es sind ein Score sowie Stammdaten vorhanden. Es wird auch angegeben, wer diese Daten erhalten hat bzw. durch wen diese Daten erhoben wurden.

Ich habe den Auskunftsantrag über die Telefonica-Webseite (https://meine-daten.telefonica.de/de/aureq) angefragt. Nachdem man dort seine Stammdaten eingetragen hat, wird eine TAN per POST zugeschickt, um den Antrag zu bestätigen.
Nach Eingabe der TAN kann man die Auskunft anfordern, bei mir kam sie sehr schnell per Post.
Diesen Prozess finde ich etwas zu umständlich, die Auskunft könnte schon nach einem erfolgreichen Abgleich der Stammdaten versant werden.

Die Auskunft an sich ist nicht zu beanstanden, es sind alle möglichen Stammdaten, Verarbeitungen und sogar Rechnungen des letzten halben Jahres vorhanden.
Bei meiner Auskunft ist ein Tippfehler in den Stammdaten erhalten, welchen ich allerdings noch nie in Rechnungen o. Ä. gesehen habe.

Leider unter aller Sau. Da erwarte ich von einer Quasi-Behörde deutlich mehr. Es fängt schon damit an, dass die erste Antwort nur einen Minimal-Satz der Daten erhält. Man muss expliziert alles nochmal einfordern. Dann kommt deutlich mehr aber weiterhin nicht alles. Trotz mehrfacher Nachfrage habe ich bis heute keinen komplette Auskunft erhalten. Für dieses Jahr gebe ich auf. Nächstes Jahr dann vielleicht auf ein neues.

Schade! Selbst nach mehrfacher eindeutiger Nachfrage, habe ich keine VOLLSTÄNDIGE Selbstauskunft erhalten. Die Schufe erstellt neben dem Gesamtscore (welcher übermittelt wird) noch etliche weitere Score-Werte. Trotz mehrfacher Nachfrage habe ich diese nicht bekommen. Der "Ombudsmann" ist ein schlechter Witz. Ich habe nun die Datenschutzbehörde kontaktiert. Leider wissen wir alle, dass die hessische Datenschutzbehörde den Namen nicht verdient.

Die Auskunft ist in Ordnung, hat aber einen Monat gedauert - dafür gibt es einen Stern Abzug...

Deutlicher Verbesserungsbedarf! Erst gar keine Reaktion. Auf Nachfrage kam dann eine unqualifizierte Antwort eines Mitarbeiters. Kurz darauf kam eine Antwort von dem DSB. Diese hatte versucht mit scheinheiliger Argumentation weitere Nachweise (Personalausweis) zu verlangen. Kurzum: man wollte eine Auskunft ungerechtfertigterweise verweigern.

Daraufhin habe ich dann einmal umfangreiche auf die gesetzliche Sachlage hingewiesen und das seit "kurzen" die DSGVO gilt.

Leider musste ich dann nach 2 Wochen nochmal nachfragen und weitere Konsequenzen androhen.

Eine weitere Woche später habe ich eine gut Selbstauskunft, mit Datenherkunft und Zusicherung der Löschung von verschiedenen Daten erhalten. Am Ende ehrlich gesagt PERFEKT. Warum musste der Weg so kompliziert sein?

Top!!!

Sehr schnell und korrekt…seriös!

Umfangreiche Antwort. Das meiste sind jedoch nichtssagende Screenshots

Keine Angaben. Da Vertrag länger als drei Jahre beendet. Alles i. O.

Die Daten die man als Vertragspartner erwartet. Alles i. O.

Fünf Seiten Laberlaber zum Datenschutz. Seitenweise Hinweise zu den erhobenen Daten. Und die angeblich (nur) gespeicherten Daten sehr mager. Überhaupt nicht aussagekräftig.

Kein Scorewert ausgegeben. Ärgerlich das man sich einzeln an die meldenten Unternehmen wenden muss, wenn es Rückfragen und Löschungsersuchen gibt. Ansonsten zufrieden mit der Bearbeitung.

Die ältesten Einträge sind 25! Jahre alt! Datenschutz? Automatische Löschung? Kennt das Unternehmen offensichtlich nicht. Eine Berichtigung wird angefordert.