Sky Deutschland AG (ehemals Premiere) - Erfahrungsberichte • selbstauskunft.net

vor etwa 2 Jahre

Antwort innerhalb einer Woche, jedoch mit dem Hinweis, dass die Anfrage an die Sky Deutschland GmbH zu richten sei, da die Sky Deutschland AG seit der Umfirmierung im Jahre 2105 nicht mehr bestehe.
vor etwa 2 Jahre

Sky gehört zu den Firmen, die die Anfragen nach der DSGVO am gewissenhaftesten bearbeiten. Man erhält kurzfristig und ausführlich Rückmeldung.
Zudem macht man sich den Aufwand, die betreffende Auskunft passwortgeschützt auf einen USB-Stick abzuspeichern. Das Passwort kommt dann gesondert per Einschreiben.
Eine sehr gute Methode, die Anfrage datenschutzkonform zu beantworten und nur der berechtigten Person den Zugriff darauf zu ermöglichen.

Kostentechnisch und zeitlich effizienter dürfte vielleicht die Bereitstellung eines Downloadlinks sein, zu dessen Zugriff man eine TAN per SMS an die im Sky-Konto hinterlegte Handynummer versenden könnte. Aber das ist mehr ein Verbesserungsvorschlag als Kritik.

Also alles in allem, Sky macht es bei DSGVO-Anfragen nachweislich sehr gut!
vor etwa 5 Jahre

Etwas verzögerte Rückmeldung. Daten auf USB-Stick per Einschreiben erhalten. Passwort dazu separat per Briefpost. Soweit sehen die Datensätze vollständig und korrekt aus.
vor fast 6 Jahre

Keine Rückmeldung
vor mehr als 6 Jahre

Per Mail erhielt ich eine verschlüsselte ZIP Datei. Per Brief (Einschreiben, Eigenhändig) kam das Passwort. Zum Öffnen benötigt man zusätzliche Software, da Windows nur unverschlüsselte ZIP Dateien öffnet. Die darin enthaltenen Exceltabellen enthielten ziemlich interessante Aufzeichnungen sämtlicher Nutzungsdaten.
vor mehr als 11 Jahre
Keine Bewertung

Einen riesen Stapel Unterlagen erhalten. Daten teilweise aus den 90ern obwohl ich seit 2007 kein Kunde mehr bin. Löschung bzw. Sperrung der Daten werde ich verlangen.
vor etwa 12 Jahre
Keine Bewertung

Per E-Mail nachgefasst
vor fast 12 Jahre

Schickt 11 Datenblätter mit, die sämtliche Informationen (Notizen zu Gesprächsinhalten) zu bisherigen Kontaktaufnahmen enthält.
vor fast 12 Jahre

Super ausführlich. Habe ca. 100 Seiten über jegliche Aktivität erhalten seidem ich Kunde bin. TOP!
vor mehr als 12 Jahre

Drei Seiten Erläuterungsbrief und dann mehr als 100 Seiten mit allen Daten meiner Premierezeit. Enhält alle Vorgänge zwischen mir und Premiere. Mail- und Briefverkehr sowie Telefonate (mit Datum und genaue Zeitangaben der Telefonate) Auch Inhalte der Gespräche sind in Kurzform enthalten. Sehr interessant.
Aber warum muss Sky diese Daten über Jahre (bei mir bis zu 10 Jahre) in seinem System speichern obwohl ich schon 4 Jahre kein Kunde mehr bin??
vor mehr als 12 Jahre

Habe Insgesamt 126 Seiten erhalten (Stimmt wirklich 126) mit Daten von 1997 bis 2012. Sky hat KEINE zusätzliche Legitimation verlangt. Enhält ALLE Korospodens mit Premiere / Sky. Mailverkehr (Auch Werbemails,wann versand) - Briefverkehr - Telefonate (mit Datum und genaue Zeitangaben der Telefonate) Auch Inhalte der Gespräche. Z.b. :"Kunde wurde zickig, deshalb dem Kunden zugestimmt, bevor er das Abo kündigt" :-)))) Finde ich aber gut das Sky dem Kunden alle Daten (hoffe ich) die gespeichert sind zur Verfügung stellt. VORBILDLICH.

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