eBay International AG - Erfahrungsberichte

  • vor 8 Monate
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    Daten kommen als ZIP Datei

  • vor etwa einem Jahr
    Bewertung: 2 SterneBewertung: 2 SterneBewertung: 2 SterneBewertung: 2 SterneBewertung: 2 Sterne

    Schnelle Antwort, aber leider nur Standardinhalt. Verweiß auf unterschiedliche Verarbeitung der Daten laut Datenschutzrichtlinien. Ansonsten nur Verweiß auf "Mein Ebay"

  • vor etwa einem Jahr
    Bewertung: 1 SterneBewertung: 1 SterneBewertung: 1 SterneBewertung: 1 SterneBewertung: 1 Sterne

    Verweisen auf Website

  • vor etwa einem Jahr
    Bewertung: 3 SterneBewertung: 3 SterneBewertung: 3 SterneBewertung: 3 SterneBewertung: 3 Sterne

    Hat mir sogar zweimal geantwortet :D Aber verweist nur auf die Online-Übersicht im Benutzerkonto.

  • vor etwa einem Jahr
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    Verweisen nur auf Mitgliederbereich...

  • vor etwa einem Jahr
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    Ebay verweist auf "Mein Ebay", denn dort sollen alle Daten stehen, die Sie von mir haben, sprich: Adressen und Zahlungsinformationen.

  • vor mehr als einem Jahr
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    Ich habe die selbe unzureichende Antwort mit Verweis auf Datenschutzrichtlinie und "Mein eBay" erhalten wie meine Vorposter_innen.
    Absender war bei mir interessanterweise aber keine Datenschutzabteilung oder ein "Sicherheitsteam", sondern die eBay Customer Support GmbH, Albert-Einstein-Ring 2 – 6, 14532 Kleinmachnow.

  • vor mehr als einem Jahr
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    Sehr geehrter X
    gerne erteilen wir Ihnen Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Kundendaten.
    Es handelt sich dabei um die Daten, die Sie auf unserer Website eingeben, insbesondere um Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail Adresse und Zahlungsinformationen. Zudem speichern wir Daten zu Ihren getätigten Transaktionen.
    Sie können die gespeicherten Kundendaten selbst einsehen. Bitte wählen Sie dazu auf unserer Startseite (http://www.ebay.de) "Mein eBay" aus. Hier finden Sie zum Beispiel unter dem Reiter „Mitgliedskonto“ Auskunft über gespeicherten Lieferadressen und Ihre hinterlegte Zahlungsinformation.
    Score Wertung
    eBay.de erhebt keine Score-Werte oder führt ein Scoring durch.
    Auskunft Daten Dritter
    Bei der Datenweitergabe hält sich eBay immer an die geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Personenbezogene Daten geben wir unter bestimmten Umständen an:
    1. Handelspartner
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    Personenbezogene Daten leiten wir auf Anfrage an Strafverfolgungs-, Aufsichts- oder Steuerbehörden weiter, soweit wir dazu gesetzlich verpflichtet sind. Dies gilt auch, wenn Sie kein eBay-Mitglied mehr sind.
    3. Rechteinhaber (z.B. Markeninhaber)
    Wenn Sie Verkäufer sind, werden Ihr Name, Ihre E-Mail- und Postadresse auf Anfrage an Rechteinhaber im Rahmen des VeRI-Programms übermittelt, sofern ein Rechteinhaber unter den Voraussetzungen des VeRI-Programms versichert, dass eines Ihrer Angebote seine Rechte verletzt.
    Ziel des VeRI-Programms ist es, Rechteinhaber beim Schutz ihrer Rechte, wie Marken-, Urheber- oder Patentrechte, zu unterstützen.
    Sollten Sie weitere Fragen zu Ihren bei uns gespeicherten Kundendaten haben, informieren Sie sich in unserer Datenschutzerklärung. Gehen Sie hierfür auf eine beliebige eBay-Seite – am Ende der Seite finden Sie den Link zur aktuell gültigen „Datenschutzerklärung“.
    Falls unsere Datenschutzerklärung Ihre Fragen nicht beantworten konnte, kontaktieren Sie uns gerne noch einmal. Wir sind Ihnen immer gerne behilflich.
    Wir danken Ihnen für Ihr Interesse.
    Mit freundlichen Grüßen
    eBay-Sicherheitsteam Deutschland

    eBay Europe S.à.r.l.
    22-24, Boulevard Royal
    2449 Luxemburg

  • vor fast 2 Jahre
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    Verweigert Auskunft mit Standardschreiben: "schauen sie doch online"

  • vor etwa 2 Jahre
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    Verweis auf "Mein Ebay", keine Auskünfte auch nicht auf wiederholte Nachfrage

  • vor etwa 2 Jahre
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    verweist auf die Webseite, so nicht eBay!

  • vor etwa 2 Jahre
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    Keine Auskunft, verlangt Kopie vom Ausweis

  • vor etwa 2 Jahre
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    ebay verweist auf die Daten welche sich im Online-Kundencenter einsehen und bearbeiten lassen.

    Mit einem schriftlichen Auskunftsersuchen, erwarte ich eine schriftliche Antwort, in dem meine dort gespeicherten Daten schriftlich dokumentiert sind.

    Was ist den, wenn ich den Zugang, mangels Interesse an dem Unternehmen oder mangels Aktivität seit Jahren nicht mehr habe?

    Anfrage wird ein zweites nachdrücklich gestellt!

  • vor mehr als 2 Jahre
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    Verweist darauf, dass Informationen selbst im Online-Profil eingesehen werden können. Informiert außerdem über die eigenen Datenschutzbestimmungen und, dass kein Score erstellt wird.

  • vor mehr als 3 Jahre
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    "Sie finden alle Informationen unter Mein-Ebay"

  • vor mehr als 3 Jahre
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    Verweis auf die unter "Mein eBay" hinterlegten Daten, aber keine Daten in der Briefantwort.

  • vor mehr als 3 Jahre
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    Man soll sich die Daten in "Mein eBay" selbst anschauen - Frechheit! Werde die Anfrage neu stellen, nachdem ich eBay gekündigt habe - mal sehen, was sie dann schreiben...

  • vor etwa 4 Jahre
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    Versendet Standardbrief mit Verweis auf Online-Konto. Keine Auskunft über Daten erhalten.

  • vor etwa 4 Jahre
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    Gibt keine Auskunft und verweist auf das Online Konto.
    Dafür habe ich die Antwort gleich doppelt erhalten.

  • vor fast 5 Jahre
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    Drückt sich um ausführliche Auskunft

  • vor etwa 5 Jahre
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    Verweist auf das, was man selbst online in seinem Profil nachgucken könnte. Sehr unbefriedigende Antwort

  • vor etwa 5 Jahre
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    Schnelle und umfassende Antwort.

  • vor mehr als 5 Jahre
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    Lediglich Verweis auf "Mein Konto"

  • vor mehr als 5 Jahre
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    ziemlich leeres Blabla bzgl Weitergabe und Verweis auf "Mein Ebay" für Daten

  • vor mehr als 5 Jahre
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    Ebay hat im Grunde die Auskunft über mich verweigert. Meine Anfrage wurde mit einem Vordruck beantwortet, in dem ich auf die Daten verwiesen wurde, die ich selbst über die Funktion "Mein eBay" in meinem Konto einsehen kann. Alles andere, etwa die ältere Kaufhistorie, ist dann wohl schon aus dem System gelöscht? Wers glaubt. Aber woher kommen dann die Empfehlungen auf der eBay-Hauptseite, die sich offensichtlich und ganz überwiegend auf Käufe beziehen, die ich selbst in meiner Historie schon gar nicht mehr aufrufen kann?

    => klarer Fall von Auskunftsverweigerung!

  • vor mehr als 5 Jahre
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    Listet lediglich Adressdaten und Bankverbindung auf. Speichert Daten zu Ein- und Verkäufen, diese soll ich mir in meinem Kundenkonto selbst einsehen. Mir kommt der Verdacht, dass eBay wesentlich mehr Daten speichert als sie offiziell zugeben.

  • vor fast 6 Jahre
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    Anfrage gestartet am 20.06.13, angemahnt am 23.07.13, Brief erhalten am 07.08.13 sie wollen eine Kopie meines Ausweises per Fax, da ich keines habe bekommen sie auch keine Kopie.

  • vor fast 6 Jahre
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    Sechs Wochen nach der Legitimation die Auskunft erhalten.

  • vor etwa 6 Jahre
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    Verlangt Kopie vom Personalausweiss. Hab denen mitgeteilt das Kopien nicht mehr zulässig sind und ich keinen Perso habe.
    --
    verlangt nun Kopie Anmeldebestätigung
    --
    Aktuelle Daten und verweist auf MeinEbay.

  • vor etwa 6 Jahre
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    noch keine Daten erhalten, da erst Legitimation erforderlich!

  • vor etwa 6 Jahre
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    Wie üblich: Hinhaltetaktik!

  • vor mehr als 6 Jahre
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    erwartet zweiseitiges Fax mit Kontaktdaten (Mitgliedsname, zusätzliche Konten, ...)

  • vor mehr als 6 Jahre
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    Verlangt Mitgliedsname, Ausweiskopie und Kontaktmöglichkeit für Rückfragen. Im Brief angegebenen Faxnummer funktionierte nicht, deshalb an die bei selbstauskunft.net angegebene geschickt.

  • vor mehr als 6 Jahre
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    Verlangt neues Fax

  • vor mehr als 6 Jahre
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    Erwartet Fax uns Ausweiskopie. Werde ich morgen erledigen.
    --
    Geburtsdatum falsch

  • vor mehr als 6 Jahre
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    eBay verlangt die Kopie vom Personalausweis.

  • vor mehr als 6 Jahre
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    Verlangt Ausweiskopie sowie erneutes Einsenden per FAX mit ebayname, Kontaktnummer, Faxnummer, Email Adresse.

    Email ging an die im Konto hinterlegt Adresse, nicht die bei Selbstauskunft verwendete!
    --
    Hat nicht alle Daten genannt. Verweist auf "eigenes Konto auf Webseite".

  • vor mehr als 6 Jahre
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    Verlangt Antwort mit Persokopie unter Angabe des Mitgliedsnamen. Bin mal auf deren Antwort gespannt.

  • vor mehr als 6 Jahre
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    Per Mail. FAX wird angefordert, mit Angabe des Mitgliedskonto und Rückfragemöglichkeit.

  • vor etwa 6 Jahre
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    Das Schreiben umfasst eine DIN A4 Seite. eBay verlangt das Einsenden einer Ausweiskopie per Fax unter Angabe des Mitgliedsnamen.

  • vor etwa 6 Jahre
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    Verlangt Kopie Personalausweis, - per Fax oder Post zu schicken!
    --
    MANGELHAFTE AUSKUNFT
    Erteilt nur unvollständige Minimalauskunft und verweist dabei auf Homepage bzw. Kundenkonto!
    Macht überhaupt keine Aussage zur Weitergabe von Kundendaten.

  • vor etwa 6 Jahre
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    Will Ausweiskopie + eBay-Mitgliedsnamen per Fax oder Post
    Gefaxt am 27.03.
    --
    Von den Daten, die sie von mir haben, habe ich denen bereits vorher
    meinen Namen, meine Adresse, meinen Mitgliedsnamen, mein Geburtsdatum (Perso-Kopie) mitgeteilt.

    Darüber hinaus nennen Sie folgende Daten von mir: Telefonnummer + Bankverbindung, alles andere fände ich unter "Mein eBay". :-|

  • vor etwa 6 Jahre
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    antwortet nicht, obwohl sie auf jeden Fall Daten haben!

  • vor etwa 6 Jahre
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    Meldung per E-Mail mit Bitte um zusätzliche Angaben zum Mitgliedsnamen & Kontaktmöglichkeiten (Telefon, Fax) und eine beidseitige Kopie des Personalausweises via Fax oder Post.

  • vor mehr als 6 Jahre
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    Schickt den selben Brief zweimal.

  • vor mehr als 6 Jahre
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    Verlangt Name des Mitgliedskontos, Ausweiskopie

  • vor mehr als 6 Jahre
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    Zweites zweiseitiges Fax wird verlangt mit bestimmten Betreff, E-Mail, Mitgliedskonto, Telefonnummer und Personalausweis

  • vor mehr als 6 Jahre
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    Anfrage wird offensichtlich sofort mit vorhandenem Mitgliedskonto zusammengeführt. Anders lässt es sich nicht erklären, dass mir auf meine bei Ebay hinterlegte Email-Adresse geantwortet wurde und sogar mein dort hinterlegte Doppelname bei der Antwort benutzt wurde, obwohl die Anfrage ohne Doppelnamen erfolgte

    Hier die Antwort:

    "vielen Dank für Ihre Nachricht. Sie haben uns um Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten gebeten.

    Wir werden Ihrem Wunsch nach Datenauskunft gerne entsprechen. Bitte senden Sie uns dazu ein zweiseitiges Fax an folgende Faxnummer:
    ...

    Bitte machen Sie auf der ersten Seite des Faxes die folgenden Angaben:

    1) Betreff: Datenauskunft

    2) Nutzen Sie selbst auch ein Mitgliedskonto bei eBay? Wie lautet Ihr Mitgliedsname?

    - Mitgliedskonto:

    - evtl. weitere Mitgliedskonten:

    3) Wie können wir Sie bei Rückfragen erreichen?

    - E-Mail-Adresse:

    - Telefonnummer (tagsüber erreichbar):

    - Faxnummer:

    Auf der zweiten Faxseite benötigen wir auf jeden Fall eine Kopie der Vorder- und Rückseite Ihres Personalausweises (beidseitig lesbar).

    Selbstverständlich können Sie uns die Unterlagen auch per Post schicken:

    eBay International AG

    Sicherheits-Team"
    --
    Zuvor per Email - jetzt auf dem Postweg.

  • vor mehr als 6 Jahre
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    Ebay ignoriert diese Anfrage komplett und möchte einen 2-Seitigen Text + Nachweis und dann überlegen sie ob sie antworten...

  • vor mehr als 6 Jahre
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    braucht Mitgliedskontoname und Ausweis per Fax

  • vor mehr als 6 Jahre
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    Nur Mitgliedsname, E-Mail, Name, Adresse, Geburtsdatum und Telefonnr. wurden angegeben - die weiteren gespeicherten daten, die eigtl. viel interessanter sind ... - wurden nicht übermittelt!

  • vor mehr als 6 Jahre
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    Extrem zäher Prozess. Erst noch mehrfach nach Ausweis gefragt. Jedesmal darauf hingewiesen, dass dies Unsinn ist. Irgendwann hatte ich dann an einem Tag 2 Briefe von eBay. In einem sagen Sie mir, dass ich ohne Ausweis keine Auskunft bekomme... im anderen ist die Auskunft.

    Aber in sehr spärlicher Form. eBay hat mit Sicherheit erheblich mehr über mich gespeichert.

  • vor mehr als 6 Jahre
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    Will Ausweiskopie:

    "Um Ihrem Wunsch nach Datenauskunft prüfen zu können, benötigen wir zusätzlich eine Kopie der Vorder- und Rückseite Ihres Personalausweises.
    Bitte senden Sie uns dazu ein zweiseitiges Fax an folgenden Faxnummer: +49 39 398324149.
    Bitte machen Sie auf der ersten Seite des Faxes die folgenden Angaben: 1) Betreff: Datenauskunft 2) Ihren Mitgliedsnamen "xxx".
    Selbstverständlich können Sie uns die Unterlagen auf per Post schicken.
    eBay Internation AG, Sicherheits-Team, Marktplatz 1, 14532 Europarc Dreilinden.
    Sobald wir Ihre Unterlagen erhalten haben, werden wir den Sachverhalt prüfen und uns erneut mit Ihnen in Verbindung setzen."

  • vor mehr als 6 Jahre
    Bewertung: 1 SterneBewertung: 1 SterneBewertung: 1 SterneBewertung: 1 SterneBewertung: 1 Sterne

    verlangt Ausweiskopie (Vorder- und Rückseite)

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